21.4, 24.4, 25.4, 26.4 Työssäoppi Day 18, 19, 20, 21

21.4
Tänään keskustassa asiakkaalla yksin. Aamulla asiakas tuli kertomaan että alakerran uudella koneella tulostaessaan Xeroxsiin, fontti tuli jostain syystä todella pienellä ja sanat tulostuivat toisten "päälle". Kävin katsomassa asetuksia, tulostin testisivun ja ongelmaa ei enää ollut. Sen jälkeen toinen asiakas toi tabletin, oli saanut sen fastboot-tilaan, otin pois ja tein käyttöönoton, asensin päivitykset ja opastin miten saa tilejä lisättyä tablettiin. Sitten asiakas tuli tuomaan Lumian, halusi saada facebook-ilmoitukset kokonaan pois ja oli ongelmia yhteystietojen kanssa, jostain syystä yhteystiedoissa lumia linkittää itse monia ERI ihmisiä yhteen ja kun luulee soittavansa yhdelle ihmiselle, se soittaakin toiselle. Koitin etsiä siihen ratkaisua mutta en löytänyt. Sovittiin että etsin sitä vielä iltapäivän ja jos en keksi pyydän toista työntekijää käymään maanantaina paikalla.Muuten päivystelyä. Opin tänään miten päästään fastboottiin ja miten päästään pois siitä tabletilla, opin myös hieman asuksen tabletin asetuksista lisää, opin myös Lumian asetuksista lisää.

24.4
Tänään keskustassa asiakkaalla. Yhteen läppäriin asentelin päivityksiä, ja vein pahveja. Muuta hommaa ei tänään ollut.

25.4
Kokopäivä toimistolla Jankassa. Ensin 09:00-10:00 kokoustettiin ja siitä suoraan 10:00-11:00 Solarwindsin webinaari. Sen jälkeen lähdin hakemaan asiakkaalta Pyynikiltä läppärin ja näytön joiden kanssa jotain ongelmaa. Loppupäivän perehdyin tuohon uuteen hallintaan ja laitoin läppärin BIOS:sista tekemään memory checkiä jotta nähtäisiin onko "raudassa vika" vai miksi kone ei mene windowsin käynnistykseen.Opin tänään siis paljon uutta Solarwindsistä ja sen uudesta ohjelmasta.

26.4
Tänään kokopäivä toimistolla Isomäenkadulla. Aamusta katselin vielä Solarwindsiä, kävin 10:30 asiakkaan luona viemässä läppärin takaisin (oli vaan näyttöasetukset pielessä). Siitä suoraan syömään ja nyt taas toimistolla tutustun lisää uuteen hallintaan.-susanna

20.4 Työssäoppi Day 17

Tänään keskustassa asiakkaalla klo 8. Ensimmäisenä tein kolme noista uusista koneista valmiiksi, kaikkiin piti asentaa Solidus Agent ja Herald kahteen niistä. Tarkoitus oli siis vaihtaa alakerran Windows 10 koneet takaisin Windows 7 koneisiin kun asiakkaat alakerrassa eivät tykänneet 10-käyttöjärjestelmästä. Sen jälkeen asensin valmiiksi moto g4 puhelimen yhdelle asiakkaalle.

Loppupäivän päivystän ja vien puhelimen iltapäivällä uudelle omistajalleen. Tänään opin tarkemmin Solidus Agentin ja Heraldin asentamisen. Asensin niitä ensimmäisillä viikoilla ensimmäisen kerran, eli jotenkuten se oli jo tuttua.

-susanna

13.4, 18.4, 19.4 Työssäoppi Day 14, 15, 16

13.4

Tänään oli asiakkaalla keskustassa ICT-järjestelmien huoltokatkos, tultiin asentamaan uutta UPS:ia. Aikaa kuitenkin UPS:in asentamisessa meni niin kauan, ettei sen aikana voinut tehdä oikein mitään. Vein kuitenkin pahveja ja järjestelin serverihuoneesta löytyneitä laatikoita.

18.4

Aamusta klo 9 omalla toimistolla, oottelin jos pidettäisiin palaveria mutta lopulta ei kukaan kerinnytkään. Lähdin 11 aikaan siinä ooteltuani syömään ja siitä keskustaan asiakkaalle.

Keskustassa kävin parin asiakkaan luona laittamassa viimeviikolla asennetut näyttötelineet paremmin ja yhdellä asiakkaalla ei netti toiminut, siirsin vain piuhan paikkaa ja se toimi. Ilmeisesti viimeviikon UPS-asennuksessa oli jotain vaihdeltu joka sekoitti osan nettiä. Muuten en tehnyt mitään, paitsi päivystin jos joku tarvisi apua.

19.4

Tänään keskustassa klo 8. Päivystelin ja katsoin tulleita tikettejä läpi n. klo 10 saakka. Asensin yhdelle koneelle 64-bit officen (siinä oli 32-bit mutta asiakas tarvitsee 64-bit) ja kone viedään ensiviikolla asiakkaan luokse vaihtoon.

Sen jälkeen täyttelin meidän docua josta löytyy kaikki tiedot asiakkaiden koneista, missä ne sijaitsee, niiden nimet ym. ja täyttelin tietoja. Tarvittavat asiat löysin Active Directorystä, Spiceworksista ja Dellin sivuilta. (Dellin sivuilta mm. tuotekoodin ja takuun loppumis pvm.) Kävin myös asentamassa yhden asiakkaan Huaweihin Outlookin, edellisen sähköpostisovelluksen ongelmien takia.

Opin tänään käyttämään Spiceworksia, tutustuin siihen ensimmäistä kertaa. Sieltä löytyy kaikki koneet jotka on samalla toimialueella, niiden tiedot ja kuka edellisen kerran on kirjautunut koneelle, löytyy myös sekainen kartta josta näkyy mm. ristikytkentäpaikat. Löytyy myös nettiliikenteestä tietoa, jos DNS on alhaalla tai joku kone on offline.

 

-susanna

12.4 Työssäoppi Day 13

Tänään keskustassa asiakkaalla koko päivän.

Aamusta laitoin yhdelle asiakkaalle tulostimen ja netin toimimaan. Sen jälkeen asensin viimeiset eilen tulleet koneet, tosin yhden jätin mahdolliseksi näyttötyöksi.

Sen jälkeen vaan päivystelin. Ei kummempaa.

-Susanna

7.4 Työssäoppi Day 10

PERJANTAI!

Tänään on heti aamusta ollut KAAOSTA, tulin keskustaan toimistolle. Eilen kun olin lähdössä, tultiin huoneeseen kysymään koska eräiden asiakkaiden koneiden siirto onnistuu koska tänään aamulla oli tarkoitus muuttomiesten tulla viemään vanhat pöydät pois ja siirtämään kaappeja. Noh siirtelin ne sitten samantien toiseen huoneeseen odottamaan aamua. Aamulla tulin siirtämään koneita ja lopulta niitä ei laitetakkaan kun vasta tiistaina huoneisiin. Muutto on vaihtunut kokoajan pikkuhiljaa joka päivälle vaikka tarkoitus oli tänään kaikki siirtää.

Sen lisäksi tulostin ei toiminut yhdessä huoneessa, ja uusissa koneissa mukana ollut win 10 ei sopinut asiakaspalvelijoille joten niidenkin kanssa oli säätämistä! Faxin siirsin kans alakerrasta yläkertaan. Keretessäni kävin syömässä ja asentelin kolmannen uuden koneen loppuun. Ja paljon muutakin säätämistä on ollut, kokopäivän.

Loppupäivän päivystelen, voi onneksi on perjantai....

-Susanna

6.4 Työssäoppi Day 9

Tänään menin ensin omalle toimistolle, klo 9:00 katsottiin F-securen webinaari. Siinä meni noin tunti jonka jälkeen katsottiin matkalaskuttaminen. Laskutuksen jälkeen pienentelin asiakkaiden allekirjoituksia sopivampaan kokoon. Lähdin syömään ja siitä suoraan asiakkaalle keskustaan.

Keskustassa kävin ensin tarkistamassa että kaikki on eilisen jälkeen kunnossa, siirrettiin toisen työntekijän kanssa pari ristikytkentää. Sitten menin asentamaan Herald-ohjelmaa yhden asiakkaan koneeseen, asensin myös uuden koneen loppuun ja sain vihdoin esiasennetun officen poistettua siitä joten kaiken pitäisi toimia nyt kunnolla. Katsottiin myös miten serveriltä palautetaan tiedostoja, kun yhdellä asiakkaalla oli ongelmia siihen liittyen.

Loppupäivän asensin kolmatta työasemaa valmiiksi, siitä olisi tarkoitus ainakin tehdä osanäyttö. Tuntuu että täälä on oppinut hurjasti kaikkea lisää pienen ajan sisällä. Windowsiin liittyen ja eri ohjelmiin on päässyt syvemmälle käsiksi, työssäoppi on siis antoisa! Ainoa ongelma on kun näyttöä ei luultavasti saa tarpeeksi laajaa, joten täytyy tehdä osanäyttöjä monta.

-Susanna

5.4 Työssäoppi Day 8

Tänään aamulla siirsin kahden asiakkaan koneet; yhden koneen 1krs. -> 2krs. jonka jälkeen siirsin toisen koneen edellisen vanhalle paikalle.Siirsin myös kolmannen asiakkaan koneen alakerrasta 2krs. Laitoin tulostimen toimimaan, ensimmäinen valittu näyttöjohto oli rikki (kokeilin vaihtelemalla näyttöpiuhojen paikkaa koneesta ja näytöistä) jonka kanssa sitten säädin jonkun aikaa kunnes hetken testailtua vaihdoin sen toiseen. Nyt sen pitäisi olla ok.

Aloin asentelemaan uusia työasemia, toinen kone on kesken, toisen sain valmiiksi (asensin viimeisen unohtuneen ohjelman nyt ennen lähtöä). Vein pahveja, suurin osa päivästä kului kuitenkin koneiden asennuksen parissa ja ihmetellen miten esiasennettu windows saadaan pois koneesta.

-Susanna

4.4 Työssäoppi Day 7

Tänään aamusta päivystelin, tulin vähän myöhässä tosin töihin koska oli niin kamala aamuruuhka, ja uskaltauduin autolla ekaakertaa liikenteeseen.

Päivänmittaa on tullut kaikenlaista hommaa, oon selvitellyt huawein asetusongelmia yhden asiakkaan kanssa, toisen kanssa miten windowsin briefcasen saa käyttöön/aktivoitua. Kävin myös avaamassa lukitun tilin alakerrassa kun salasana oli laitettu liian montakertaa väärin.

Opettelin tikettien tekoa mikä ei kyllä lopulta onnistunut ilman apua, nyt oottelen josko joku muukin joutais töihin. Asentelen tossa samalla uusia työasemia toimialueeseen, tuli tilauksena 3-konetta ja 4-näyttöä.

-Susanna

3.4 Työssäoppi Day 6

Tänään taas keskustan toimipisteellä. Siirtelin pari konetta, täällä siis muutetaan huoneita ja nekin voi muuttua moneenkertaan vielä joten useana päivänä tulee niitä hommia. Siivoilin lisää kun oli aikaa ja vein pahveja pois, saatiinkin sit lisätilaa varastoon. Tiistaisin pitäis olla palaveri mutta pomo on lomilla niin sitä ei luultavasti pidetä. Päivystelen loppupäivän toimistossa ja oottelen jos jotain konetta täytyy vielä siirtää. Muuta hommaa ei taidakkaan olla.

Torstaina on F-securen webinaari jota sit luultavasti katotaan toisella toimipisteellä toisen työntekijän kanssa. Muut päivät on auki, oon sielä missä tarvetta on, luultavasti useimmin keskustassa.

-Susanna