16.5, 17.5, 18.5, 19.5 Työssäoppi Day 34, 35, 36, 37

16.5

Tänään omalla toimistolla 9:00-11:00. Sen jälkeen vein auton kotiin ja lähdin bussilla asiakkaalle keskustaan.

Kävin ensin auttamassa asiakasta kun Lyncin kirjautuminen ei onnistunut. Koitin käynnistää koneen uudelleen mutta ei auttanut. Kokeiltiin myös poistaa käyttäjän. Lopulta poistin Lyncin kokonaan ja asensin uudelleen, kirjautuminen onnistui. Hain toisen asiakkaan läppärin joka oli tippunut eikä käynnistynyt tai ladannut enää. Takakantta ei ollut saatu kiinni, käytin akun irti ja laitoin kannen kiinni, annoin ladata hetken ja se toimi. Tein päivitykset ja latasin uuden VPN-ohjelman. Sen jälkeen kävin kolmannen asiakkaan luona, vein vastamelukuulokkeet testiin ja vaihdoin asiakkaan toiseenkin läppäriin VPN-ohjelman, opastin sen käytön. Asensin uuden läppärin valmiiksi, ajoin Creators-päivityksen asiakkaan koneeseen. Kävin iltapäivällä myös asentamassa asiakkaalle Adobe Readerin ja poistamassa Foxit Readerin.

17.5

Tänään keskustassa asiakkaalla. Asensin yhteen läppäriin päivityksiä, ensin yritin saada yhteyttä verkkoon tunnin ja sitten etsin errorien syitä parituntia ja nyt läppäri löysi 1900 päivitystä. Kävin syömässä ja lähdetään F-securen koulutukseen Rosendahliin 12:30 joka kestää 16:00 asti.

18.5

Tänään kokopäivä keskustan asiakkaalla. Aamulla päivittelin asiakkaiden tabletin ja läppärin loppuun. Opastin heille VPN-ohjelman käytön. Kävin myös poistamassa Foxit-readerin toisen asiakkaan koneelta. Kävin katsomassa onko yhdellä asiakkaalla vielä ongelmaa selaimen kanssa, oli saanut sen itse korjattua. Loppupäivän päivitellyt läppäreitä ja asentanut työkaverin opastuksella Bitlockerin niihin.

Tänään opin Bitlockerin asennuksen.

19.5

Tänään kokopäivä keskustassa asiakkaalla. Kävin aamulla katsomassa alhaalla allekirjoituspaikan konetta, asiakas tuli sanomaan ettei näytöistä näy mitään. Yritin laittaa näytöt uudelleen kiinni ja katsoa asetuksia mutta mikään ei toiminut. Käynnistin koneen parikertaa uudelleen ja lopulta näytöt lähtivät toimimaan. Muuten päivittelin koneita.

-susanna

12.5, 15.5 Työssäoppi Day 32, 33

12.5

Tänään kokopäivä asiakkaalla keskustassa. Päivittelin asiakastiedostoja ja Active Directoryä. Asentelin uutta VPN ohjelmaa läppäreihin. Kävin auttamassa asiakasta tiedoston tallennusongelmassa ja kävin poistamassa toisilta asiakkailta HP:ssa löydetyt ongelmatiedostot joilla HP kerää näppäinkomentoja talteen. (http://www.tivi.fi/Kaikki_uutiset/hp-tasta-syysta-koneemme-tallentavat-kaikki-nappainkomennot-mukana-lista-malleista-nain-korjaat-nolon-mokan-6648591)

Tarkistin myös sarjanumerot läppäreistä asiakastietoja varten. Luokanvalvoja tuli tekemään loppuarvioinnin.

15.5

Tänään kokopäivä keskustassa asiakkaalla. Aamusta asiakas tuli kysymään apua kun kone ei käynnisty. Se meni suoraan BSOD tilaan, käynnistyksen vianmääritys eikä palautus auttanut. Työkaveri kävi katsomassa myöhemmin eikä löytänyt itsekkään ratkaisua. Kone on nyt meillä varastossa ja koitetaan vielä korjata sitä. Asiakas sanoi että kone on muutenkin ollut hidas ja kaatuilee joskus. Muuten päivystelyä.

-susanna

10.5, 11.5 Työssäoppi Day 30, 31

10.5

Tänään kokopäivä keskustassa asiakkaalla. Aamusta asentelin parin koneen päivitykset uudelleen sekä asensin kokonaan uuden työaseman. 10 aikaan kävin asiakkaan huoneessa katsomassa jos voisi tehdä koneen vaihtoa, ei käynyt vielä silloin ja menin tekemään vaihdon 10:30. En tajunnut ettei asiakas ole käynyt kirjautumassa vielä uudelle koneelle joten käyttäjäprofiilia ei siinä siis vielä ole. Otin vanhasta koneesta Koti-kansioon kuitenkin kaikki tiedostot ja asensin uuden koneen paikoilleen. Täytyy siis vielä mennä siirtämään tiedostot koneeseen kunhan asiakas on paikalla. Tulostelin läppäreihin dymotarrat. Hain toisen asiakkaan vanhan koneen huoneesta pois varastoon kun se oli unohtunut sinne. Kävin myös tikettejä hieman läpi.

Iltapäivällä käytiin TOP-ohjaajan kanssa hoitamassa aamun asiakkaan kone kuntoon ja siirtämässä asiakaspalvelusta näyttötelinettä sivummalle, kun näytöt olivat vähän tiellä.

11.5

Tänään kokopäivä keskustassa asiakkaalla. Aamusta kävin asentamassa asiakkaalle uuden koneen. Laitoin myös tulostimen kuntoon. Sitten asentelin päivityksiä koneisiin. Päivittelin dokuja ja Active Directoryn käyttäjälistoja. Iltapäivällä työkaveri näytti miten tuo uusi Watchguard asennetaan ja otetaan käyttöön, tein sen asiakkaan läppärille. Päivitin myös asiakkaiden työaseman asennus-ohjetta.

Tänään opin asentamaan ja ottamaan käyttöön Watchguardin SSL-VPN Clientin.

The WatchGuard Mobile VPN with SSL client is a software application that is installed on a remote computer. The client makes a secure connection from the remote computer to your protected network through an unsecured network, such as the Internet. The Mobile VPN client uses SSL (Secure Sockets Layer) to secure the connection.

Watchguardin Mobile VPN with SSL client, on ohjelma joka asennetaan etäyhteyskoneelle/koneille. Client tekee suojatun yhteyden etäyhteyskoneelta turvatun verkon kautta. Mobile VPN Client käyttää SSL:llää turvaamaan yhteyden.

-Susanna

4.5, 5.5, 8.5, 9.5 Työssäoppi Day 26, 27, 28, 29

4.5

Tänään kokopäivä keskustassa asiakkaalla. Aamusta päivystelin, asensin koneeseen pävisityksiä ja tein näyttötyösuunnitelman valmiiksi. Kävin asentamassa myös yhdelle asiakkaalle uuden koneen yläkertaan, siihen Nablen ja Dymon sekä tulostimet.

Vein myös pahveja, menen nyt iltapäivällä asentamaan toisen asiakkaan koneeseen Nablen kun se on varmaankin unohtunut asentaa. Tarkistan että huomisen näyttökoneen päivitykset ja muut on kunnossa.

5.5

Tänään omalla toimipisteellä. Tein eilen näytön ja tänään oli näytönarviointi.

Aamusta valmistelin näyttökaavioita ja materiaaleja valmiiksi. Sitten opettaja tuli ja pidettiin arviointikeskustelua. Sain mielestäni hyvät arvosanat näytöstä, paremmat mitä itse olisin uskonut. Käytiinkin sitten TOP-ohjaajan kanssa pitkällä ruokatauolla sen kunniaksi! Loppupäivän käytiin läpi työssäoppimispäiväkirjaa ja kirjoitin parit materiaalit puhtaaksi, lähettääkseni ne opettajalle. Tein myös "Ajankohtaista kesä 2017" julisteen joka toimitetaan asiakkaille.

Tänään opin ettei pidä olla liian itsekriittinen!

8.5

Tänään kokopäivä keskustan asiakkaalla. Aamulla asensin kolme läppäriä käyttövalmiiksi.

Vein myös pahveja, päivystellessä luin pääsykokeisiin. Iltapäivällä lähden käymään toisella asiakkaalla asentamassa koneeseen privacy filterin.

Tänään opin siis pääsykokeisiin liittyviä asioita sekä ensimmäistä kertaa asennan Privacy filtterin.

9.5

Aamulla oli palaveri omalla toimistolla. Laitoin Logitechin BCC950 kokouskamerat testikuntoon. Hard-resettasin pari puhelinta, muuten lueskelin TAMKin pääsykokeeseen.​

Tänään opin resettaamaan Huawein ja Samsung S4.

-susanna

27.4, 28.4, 2.5, 3.5 Työssäoppi Day 22, 23, 24, 25

27.4

Kokopäivä keskustassa asiakkaalla. Aamusta autoin asiakasta kun tietokoneen näytöstä ei näkynyt mitään. Kävin katsomassa ja näyttöpiuha olikin vain huonosti kiinni, ilmeisesti siivooja oli tönäissyt piuhaa edellis iltana. Sen jälkeen päivystin toimistossa ja mentiin 11:30 vaihtamaan toiselle asiakkaalle uusi kone. TOP-ohjaajani näytti myös mitä kaikkea koneen vaihtamisessa otetaan huomioon. Loppupäivän taas päivystin ja tein mahdollisen osanäyttötyön kirjallista osaa valmiiksi. Ensiviikolla on useita koneiden vaihtoja, puhuttiin niiden aikatauluista.

Opin siis miten täällä siirretään käyttäjän tiedostot, allekirjoitukset, suosikit ja muut kansiot/tiedostot, kun kone vaihdetaan uuteen.

28.4

Tänään taas aamu keskustassa asiakkaalla. Aamusta autoin asiakasta sähköpostin kanssa, kun asiakaspalvelu kansio oli tyhjä vaikka sen sisällä pitäisi olla lisää kansioita. En löytänyt itse ratkaisua kun sähköpostien hallinta on muilla meidän työntekijöillä. Odottelin että muut tulevat töihin ja he korjaavat ongelman. Kun TOP-ohjaajani tuli töihin, asensin yhden ThinkPadin käyttövalmiiksi jotta asiakkaat voisivat kokeilla "demokonetta" ja katsoa jos se olisi seuraava hankittava läppäri. Muuten päivystelin.

Lähdin tänään 12:00 töistä, eläinlääkäriaika Vesilahdella. Sovittiin asiasta TOP-ohjaajan kanssa.

2.5

Aamulla olisi ollut palaveri omalla toimistolla, mutta mun auton jarrut petti parkkipaikalla jo. Tulin siis keskustaan asiakkaalle.

Päivystelin ja asensin yhdelle asiakkaalle läppärin valmiiksi. Kaikki muut oli asennettuna paitsi kone jäi päivittämään päivitykset loppuun. Autoin myös toista asiakasta puhelimen yhteystietojen synkronoinnin kanssa. Jostain syystä Outlook ei synkronoinut jotain yhteystietoja puhelimeen. En löytänyt ratkaisua, mutta kun siinä synkronointi asetuksien kanssa pelasin niin jostain syystä vika katosi ja ne synkronoitui oikein.

Opin asentamaan läppärin valmiiksi loppukäyttäjälle, kun ennen olen asennellut vain pöytäkoneita.

3.5

Kokopäivä keskustassa asiakkaalla. Aamulla asensin parin koneen päivitykset loppuun, sitten lähdettiin TOP-ohjaajan kanssa vaihtamaan vanhat koneet uusiin. Sain tehdä vaihdon myös ensimmäistä kertaa itse. Tosin meillä meni nyt 4 tuntia kahden koneen vaihtamiseen kun oli ongelmia isojen tiedostokokojen kanssa. Sen jälkeen päivystelin toimistossa. Kävin vielä iltapäivällä asentamassa pari tulostinta asiakkaille ja viemään tämän päivän kolmannen uuden koneen toiselle asiakkaalle.

-susanna

21.4, 24.4, 25.4, 26.4 Työssäoppi Day 18, 19, 20, 21

21.4
Tänään keskustassa asiakkaalla yksin. Aamulla asiakas tuli kertomaan että alakerran uudella koneella tulostaessaan Xeroxsiin, fontti tuli jostain syystä todella pienellä ja sanat tulostuivat toisten "päälle". Kävin katsomassa asetuksia, tulostin testisivun ja ongelmaa ei enää ollut. Sen jälkeen toinen asiakas toi tabletin, oli saanut sen fastboot-tilaan, otin pois ja tein käyttöönoton, asensin päivitykset ja opastin miten saa tilejä lisättyä tablettiin. Sitten asiakas tuli tuomaan Lumian, halusi saada facebook-ilmoitukset kokonaan pois ja oli ongelmia yhteystietojen kanssa, jostain syystä yhteystiedoissa lumia linkittää itse monia ERI ihmisiä yhteen ja kun luulee soittavansa yhdelle ihmiselle, se soittaakin toiselle. Koitin etsiä siihen ratkaisua mutta en löytänyt. Sovittiin että etsin sitä vielä iltapäivän ja jos en keksi pyydän toista työntekijää käymään maanantaina paikalla.Muuten päivystelyä. Opin tänään miten päästään fastboottiin ja miten päästään pois siitä tabletilla, opin myös hieman asuksen tabletin asetuksista lisää, opin myös Lumian asetuksista lisää.

24.4
Tänään keskustassa asiakkaalla. Yhteen läppäriin asentelin päivityksiä, ja vein pahveja. Muuta hommaa ei tänään ollut.

25.4
Kokopäivä toimistolla Jankassa. Ensin 09:00-10:00 kokoustettiin ja siitä suoraan 10:00-11:00 Solarwindsin webinaari. Sen jälkeen lähdin hakemaan asiakkaalta Pyynikiltä läppärin ja näytön joiden kanssa jotain ongelmaa. Loppupäivän perehdyin tuohon uuteen hallintaan ja laitoin läppärin BIOS:sista tekemään memory checkiä jotta nähtäisiin onko "raudassa vika" vai miksi kone ei mene windowsin käynnistykseen.Opin tänään siis paljon uutta Solarwindsistä ja sen uudesta ohjelmasta.

26.4
Tänään kokopäivä toimistolla Isomäenkadulla. Aamusta katselin vielä Solarwindsiä, kävin 10:30 asiakkaan luona viemässä läppärin takaisin (oli vaan näyttöasetukset pielessä). Siitä suoraan syömään ja nyt taas toimistolla tutustun lisää uuteen hallintaan.-susanna

20.4 Työssäoppi Day 17

Tänään keskustassa asiakkaalla klo 8. Ensimmäisenä tein kolme noista uusista koneista valmiiksi, kaikkiin piti asentaa Solidus Agent ja Herald kahteen niistä. Tarkoitus oli siis vaihtaa alakerran Windows 10 koneet takaisin Windows 7 koneisiin kun asiakkaat alakerrassa eivät tykänneet 10-käyttöjärjestelmästä. Sen jälkeen asensin valmiiksi moto g4 puhelimen yhdelle asiakkaalle.

Loppupäivän päivystän ja vien puhelimen iltapäivällä uudelle omistajalleen. Tänään opin tarkemmin Solidus Agentin ja Heraldin asentamisen. Asensin niitä ensimmäisillä viikoilla ensimmäisen kerran, eli jotenkuten se oli jo tuttua.

-susanna