16.5, 17.5, 18.5, 19.5 Työssäoppi Day 34, 35, 36, 37

16.5

Tänään omalla toimistolla 9:00-11:00. Sen jälkeen vein auton kotiin ja lähdin bussilla asiakkaalle keskustaan.

Kävin ensin auttamassa asiakasta kun Lyncin kirjautuminen ei onnistunut. Koitin käynnistää koneen uudelleen mutta ei auttanut. Kokeiltiin myös poistaa käyttäjän. Lopulta poistin Lyncin kokonaan ja asensin uudelleen, kirjautuminen onnistui. Hain toisen asiakkaan läppärin joka oli tippunut eikä käynnistynyt tai ladannut enää. Takakantta ei ollut saatu kiinni, käytin akun irti ja laitoin kannen kiinni, annoin ladata hetken ja se toimi. Tein päivitykset ja latasin uuden VPN-ohjelman. Sen jälkeen kävin kolmannen asiakkaan luona, vein vastamelukuulokkeet testiin ja vaihdoin asiakkaan toiseenkin läppäriin VPN-ohjelman, opastin sen käytön. Asensin uuden läppärin valmiiksi, ajoin Creators-päivityksen asiakkaan koneeseen. Kävin iltapäivällä myös asentamassa asiakkaalle Adobe Readerin ja poistamassa Foxit Readerin.

17.5

Tänään keskustassa asiakkaalla. Asensin yhteen läppäriin päivityksiä, ensin yritin saada yhteyttä verkkoon tunnin ja sitten etsin errorien syitä parituntia ja nyt läppäri löysi 1900 päivitystä. Kävin syömässä ja lähdetään F-securen koulutukseen Rosendahliin 12:30 joka kestää 16:00 asti.

18.5

Tänään kokopäivä keskustan asiakkaalla. Aamulla päivittelin asiakkaiden tabletin ja läppärin loppuun. Opastin heille VPN-ohjelman käytön. Kävin myös poistamassa Foxit-readerin toisen asiakkaan koneelta. Kävin katsomassa onko yhdellä asiakkaalla vielä ongelmaa selaimen kanssa, oli saanut sen itse korjattua. Loppupäivän päivitellyt läppäreitä ja asentanut työkaverin opastuksella Bitlockerin niihin.

Tänään opin Bitlockerin asennuksen.

19.5

Tänään kokopäivä keskustassa asiakkaalla. Kävin aamulla katsomassa alhaalla allekirjoituspaikan konetta, asiakas tuli sanomaan ettei näytöistä näy mitään. Yritin laittaa näytöt uudelleen kiinni ja katsoa asetuksia mutta mikään ei toiminut. Käynnistin koneen parikertaa uudelleen ja lopulta näytöt lähtivät toimimaan. Muuten päivittelin koneita.

-susanna

12.5, 15.5 Työssäoppi Day 32, 33

12.5

Tänään kokopäivä asiakkaalla keskustassa. Päivittelin asiakastiedostoja ja Active Directoryä. Asentelin uutta VPN ohjelmaa läppäreihin. Kävin auttamassa asiakasta tiedoston tallennusongelmassa ja kävin poistamassa toisilta asiakkailta HP:ssa löydetyt ongelmatiedostot joilla HP kerää näppäinkomentoja talteen. (http://www.tivi.fi/Kaikki_uutiset/hp-tasta-syysta-koneemme-tallentavat-kaikki-nappainkomennot-mukana-lista-malleista-nain-korjaat-nolon-mokan-6648591)

Tarkistin myös sarjanumerot läppäreistä asiakastietoja varten. Luokanvalvoja tuli tekemään loppuarvioinnin.

15.5

Tänään kokopäivä keskustassa asiakkaalla. Aamusta asiakas tuli kysymään apua kun kone ei käynnisty. Se meni suoraan BSOD tilaan, käynnistyksen vianmääritys eikä palautus auttanut. Työkaveri kävi katsomassa myöhemmin eikä löytänyt itsekkään ratkaisua. Kone on nyt meillä varastossa ja koitetaan vielä korjata sitä. Asiakas sanoi että kone on muutenkin ollut hidas ja kaatuilee joskus. Muuten päivystelyä.

-susanna

10.5, 11.5 Työssäoppi Day 30, 31

10.5

Tänään kokopäivä keskustassa asiakkaalla. Aamusta asentelin parin koneen päivitykset uudelleen sekä asensin kokonaan uuden työaseman. 10 aikaan kävin asiakkaan huoneessa katsomassa jos voisi tehdä koneen vaihtoa, ei käynyt vielä silloin ja menin tekemään vaihdon 10:30. En tajunnut ettei asiakas ole käynyt kirjautumassa vielä uudelle koneelle joten käyttäjäprofiilia ei siinä siis vielä ole. Otin vanhasta koneesta Koti-kansioon kuitenkin kaikki tiedostot ja asensin uuden koneen paikoilleen. Täytyy siis vielä mennä siirtämään tiedostot koneeseen kunhan asiakas on paikalla. Tulostelin läppäreihin dymotarrat. Hain toisen asiakkaan vanhan koneen huoneesta pois varastoon kun se oli unohtunut sinne. Kävin myös tikettejä hieman läpi.

Iltapäivällä käytiin TOP-ohjaajan kanssa hoitamassa aamun asiakkaan kone kuntoon ja siirtämässä asiakaspalvelusta näyttötelinettä sivummalle, kun näytöt olivat vähän tiellä.

11.5

Tänään kokopäivä keskustassa asiakkaalla. Aamusta kävin asentamassa asiakkaalle uuden koneen. Laitoin myös tulostimen kuntoon. Sitten asentelin päivityksiä koneisiin. Päivittelin dokuja ja Active Directoryn käyttäjälistoja. Iltapäivällä työkaveri näytti miten tuo uusi Watchguard asennetaan ja otetaan käyttöön, tein sen asiakkaan läppärille. Päivitin myös asiakkaiden työaseman asennus-ohjetta.

Tänään opin asentamaan ja ottamaan käyttöön Watchguardin SSL-VPN Clientin.

The WatchGuard Mobile VPN with SSL client is a software application that is installed on a remote computer. The client makes a secure connection from the remote computer to your protected network through an unsecured network, such as the Internet. The Mobile VPN client uses SSL (Secure Sockets Layer) to secure the connection.

Watchguardin Mobile VPN with SSL client, on ohjelma joka asennetaan etäyhteyskoneelle/koneille. Client tekee suojatun yhteyden etäyhteyskoneelta turvatun verkon kautta. Mobile VPN Client käyttää SSL:llää turvaamaan yhteyden.

-Susanna

4.5, 5.5, 8.5, 9.5 Työssäoppi Day 26, 27, 28, 29

4.5

Tänään kokopäivä keskustassa asiakkaalla. Aamusta päivystelin, asensin koneeseen pävisityksiä ja tein näyttötyösuunnitelman valmiiksi. Kävin asentamassa myös yhdelle asiakkaalle uuden koneen yläkertaan, siihen Nablen ja Dymon sekä tulostimet.

Vein myös pahveja, menen nyt iltapäivällä asentamaan toisen asiakkaan koneeseen Nablen kun se on varmaankin unohtunut asentaa. Tarkistan että huomisen näyttökoneen päivitykset ja muut on kunnossa.

5.5

Tänään omalla toimipisteellä. Tein eilen näytön ja tänään oli näytönarviointi.

Aamusta valmistelin näyttökaavioita ja materiaaleja valmiiksi. Sitten opettaja tuli ja pidettiin arviointikeskustelua. Sain mielestäni hyvät arvosanat näytöstä, paremmat mitä itse olisin uskonut. Käytiinkin sitten TOP-ohjaajan kanssa pitkällä ruokatauolla sen kunniaksi! Loppupäivän käytiin läpi työssäoppimispäiväkirjaa ja kirjoitin parit materiaalit puhtaaksi, lähettääkseni ne opettajalle. Tein myös "Ajankohtaista kesä 2017" julisteen joka toimitetaan asiakkaille.

Tänään opin ettei pidä olla liian itsekriittinen!

8.5

Tänään kokopäivä keskustan asiakkaalla. Aamulla asensin kolme läppäriä käyttövalmiiksi.

Vein myös pahveja, päivystellessä luin pääsykokeisiin. Iltapäivällä lähden käymään toisella asiakkaalla asentamassa koneeseen privacy filterin.

Tänään opin siis pääsykokeisiin liittyviä asioita sekä ensimmäistä kertaa asennan Privacy filtterin.

9.5

Aamulla oli palaveri omalla toimistolla. Laitoin Logitechin BCC950 kokouskamerat testikuntoon. Hard-resettasin pari puhelinta, muuten lueskelin TAMKin pääsykokeeseen.​

Tänään opin resettaamaan Huawein ja Samsung S4.

-susanna

27.4, 28.4, 2.5, 3.5 Työssäoppi Day 22, 23, 24, 25

27.4

Kokopäivä keskustassa asiakkaalla. Aamusta autoin asiakasta kun tietokoneen näytöstä ei näkynyt mitään. Kävin katsomassa ja näyttöpiuha olikin vain huonosti kiinni, ilmeisesti siivooja oli tönäissyt piuhaa edellis iltana. Sen jälkeen päivystin toimistossa ja mentiin 11:30 vaihtamaan toiselle asiakkaalle uusi kone. TOP-ohjaajani näytti myös mitä kaikkea koneen vaihtamisessa otetaan huomioon. Loppupäivän taas päivystin ja tein mahdollisen osanäyttötyön kirjallista osaa valmiiksi. Ensiviikolla on useita koneiden vaihtoja, puhuttiin niiden aikatauluista.

Opin siis miten täällä siirretään käyttäjän tiedostot, allekirjoitukset, suosikit ja muut kansiot/tiedostot, kun kone vaihdetaan uuteen.

28.4

Tänään taas aamu keskustassa asiakkaalla. Aamusta autoin asiakasta sähköpostin kanssa, kun asiakaspalvelu kansio oli tyhjä vaikka sen sisällä pitäisi olla lisää kansioita. En löytänyt itse ratkaisua kun sähköpostien hallinta on muilla meidän työntekijöillä. Odottelin että muut tulevat töihin ja he korjaavat ongelman. Kun TOP-ohjaajani tuli töihin, asensin yhden ThinkPadin käyttövalmiiksi jotta asiakkaat voisivat kokeilla "demokonetta" ja katsoa jos se olisi seuraava hankittava läppäri. Muuten päivystelin.

Lähdin tänään 12:00 töistä, eläinlääkäriaika Vesilahdella. Sovittiin asiasta TOP-ohjaajan kanssa.

2.5

Aamulla olisi ollut palaveri omalla toimistolla, mutta mun auton jarrut petti parkkipaikalla jo. Tulin siis keskustaan asiakkaalle.

Päivystelin ja asensin yhdelle asiakkaalle läppärin valmiiksi. Kaikki muut oli asennettuna paitsi kone jäi päivittämään päivitykset loppuun. Autoin myös toista asiakasta puhelimen yhteystietojen synkronoinnin kanssa. Jostain syystä Outlook ei synkronoinut jotain yhteystietoja puhelimeen. En löytänyt ratkaisua, mutta kun siinä synkronointi asetuksien kanssa pelasin niin jostain syystä vika katosi ja ne synkronoitui oikein.

Opin asentamaan läppärin valmiiksi loppukäyttäjälle, kun ennen olen asennellut vain pöytäkoneita.

3.5

Kokopäivä keskustassa asiakkaalla. Aamulla asensin parin koneen päivitykset loppuun, sitten lähdettiin TOP-ohjaajan kanssa vaihtamaan vanhat koneet uusiin. Sain tehdä vaihdon myös ensimmäistä kertaa itse. Tosin meillä meni nyt 4 tuntia kahden koneen vaihtamiseen kun oli ongelmia isojen tiedostokokojen kanssa. Sen jälkeen päivystelin toimistossa. Kävin vielä iltapäivällä asentamassa pari tulostinta asiakkaille ja viemään tämän päivän kolmannen uuden koneen toiselle asiakkaalle.

-susanna

21.4, 24.4, 25.4, 26.4 Työssäoppi Day 18, 19, 20, 21

21.4
Tänään keskustassa asiakkaalla yksin. Aamulla asiakas tuli kertomaan että alakerran uudella koneella tulostaessaan Xeroxsiin, fontti tuli jostain syystä todella pienellä ja sanat tulostuivat toisten "päälle". Kävin katsomassa asetuksia, tulostin testisivun ja ongelmaa ei enää ollut. Sen jälkeen toinen asiakas toi tabletin, oli saanut sen fastboot-tilaan, otin pois ja tein käyttöönoton, asensin päivitykset ja opastin miten saa tilejä lisättyä tablettiin. Sitten asiakas tuli tuomaan Lumian, halusi saada facebook-ilmoitukset kokonaan pois ja oli ongelmia yhteystietojen kanssa, jostain syystä yhteystiedoissa lumia linkittää itse monia ERI ihmisiä yhteen ja kun luulee soittavansa yhdelle ihmiselle, se soittaakin toiselle. Koitin etsiä siihen ratkaisua mutta en löytänyt. Sovittiin että etsin sitä vielä iltapäivän ja jos en keksi pyydän toista työntekijää käymään maanantaina paikalla.Muuten päivystelyä. Opin tänään miten päästään fastboottiin ja miten päästään pois siitä tabletilla, opin myös hieman asuksen tabletin asetuksista lisää, opin myös Lumian asetuksista lisää.

24.4
Tänään keskustassa asiakkaalla. Yhteen läppäriin asentelin päivityksiä, ja vein pahveja. Muuta hommaa ei tänään ollut.

25.4
Kokopäivä toimistolla Jankassa. Ensin 09:00-10:00 kokoustettiin ja siitä suoraan 10:00-11:00 Solarwindsin webinaari. Sen jälkeen lähdin hakemaan asiakkaalta Pyynikiltä läppärin ja näytön joiden kanssa jotain ongelmaa. Loppupäivän perehdyin tuohon uuteen hallintaan ja laitoin läppärin BIOS:sista tekemään memory checkiä jotta nähtäisiin onko "raudassa vika" vai miksi kone ei mene windowsin käynnistykseen.Opin tänään siis paljon uutta Solarwindsistä ja sen uudesta ohjelmasta.

26.4
Tänään kokopäivä toimistolla Isomäenkadulla. Aamusta katselin vielä Solarwindsiä, kävin 10:30 asiakkaan luona viemässä läppärin takaisin (oli vaan näyttöasetukset pielessä). Siitä suoraan syömään ja nyt taas toimistolla tutustun lisää uuteen hallintaan.-susanna

20.4 Työssäoppi Day 17

Tänään keskustassa asiakkaalla klo 8. Ensimmäisenä tein kolme noista uusista koneista valmiiksi, kaikkiin piti asentaa Solidus Agent ja Herald kahteen niistä. Tarkoitus oli siis vaihtaa alakerran Windows 10 koneet takaisin Windows 7 koneisiin kun asiakkaat alakerrassa eivät tykänneet 10-käyttöjärjestelmästä. Sen jälkeen asensin valmiiksi moto g4 puhelimen yhdelle asiakkaalle.

Loppupäivän päivystän ja vien puhelimen iltapäivällä uudelle omistajalleen. Tänään opin tarkemmin Solidus Agentin ja Heraldin asentamisen. Asensin niitä ensimmäisillä viikoilla ensimmäisen kerran, eli jotenkuten se oli jo tuttua.

-susanna

13.4, 18.4, 19.4 Työssäoppi Day 14, 15, 16

13.4

Tänään oli asiakkaalla keskustassa ICT-järjestelmien huoltokatkos, tultiin asentamaan uutta UPS:ia. Aikaa kuitenkin UPS:in asentamisessa meni niin kauan, ettei sen aikana voinut tehdä oikein mitään. Vein kuitenkin pahveja ja järjestelin serverihuoneesta löytyneitä laatikoita.

18.4

Aamusta klo 9 omalla toimistolla, oottelin jos pidettäisiin palaveria mutta lopulta ei kukaan kerinnytkään. Lähdin 11 aikaan siinä ooteltuani syömään ja siitä keskustaan asiakkaalle.

Keskustassa kävin parin asiakkaan luona laittamassa viimeviikolla asennetut näyttötelineet paremmin ja yhdellä asiakkaalla ei netti toiminut, siirsin vain piuhan paikkaa ja se toimi. Ilmeisesti viimeviikon UPS-asennuksessa oli jotain vaihdeltu joka sekoitti osan nettiä. Muuten en tehnyt mitään, paitsi päivystin jos joku tarvisi apua.

19.4

Tänään keskustassa klo 8. Päivystelin ja katsoin tulleita tikettejä läpi n. klo 10 saakka. Asensin yhdelle koneelle 64-bit officen (siinä oli 32-bit mutta asiakas tarvitsee 64-bit) ja kone viedään ensiviikolla asiakkaan luokse vaihtoon.

Sen jälkeen täyttelin meidän docua josta löytyy kaikki tiedot asiakkaiden koneista, missä ne sijaitsee, niiden nimet ym. ja täyttelin tietoja. Tarvittavat asiat löysin Active Directorystä, Spiceworksista ja Dellin sivuilta. (Dellin sivuilta mm. tuotekoodin ja takuun loppumis pvm.) Kävin myös asentamassa yhden asiakkaan Huaweihin Outlookin, edellisen sähköpostisovelluksen ongelmien takia.

Opin tänään käyttämään Spiceworksia, tutustuin siihen ensimmäistä kertaa. Sieltä löytyy kaikki koneet jotka on samalla toimialueella, niiden tiedot ja kuka edellisen kerran on kirjautunut koneelle, löytyy myös sekainen kartta josta näkyy mm. ristikytkentäpaikat. Löytyy myös nettiliikenteestä tietoa, jos DNS on alhaalla tai joku kone on offline.

 

-susanna

12.4 Työssäoppi Day 13

Tänään keskustassa asiakkaalla koko päivän.

Aamusta laitoin yhdelle asiakkaalle tulostimen ja netin toimimaan. Sen jälkeen asensin viimeiset eilen tulleet koneet, tosin yhden jätin mahdolliseksi näyttötyöksi.

Sen jälkeen vaan päivystelin. Ei kummempaa.

-Susanna

7.4 Työssäoppi Day 10

PERJANTAI!

Tänään on heti aamusta ollut KAAOSTA, tulin keskustaan toimistolle. Eilen kun olin lähdössä, tultiin huoneeseen kysymään koska eräiden asiakkaiden koneiden siirto onnistuu koska tänään aamulla oli tarkoitus muuttomiesten tulla viemään vanhat pöydät pois ja siirtämään kaappeja. Noh siirtelin ne sitten samantien toiseen huoneeseen odottamaan aamua. Aamulla tulin siirtämään koneita ja lopulta niitä ei laitetakkaan kun vasta tiistaina huoneisiin. Muutto on vaihtunut kokoajan pikkuhiljaa joka päivälle vaikka tarkoitus oli tänään kaikki siirtää.

Sen lisäksi tulostin ei toiminut yhdessä huoneessa, ja uusissa koneissa mukana ollut win 10 ei sopinut asiakaspalvelijoille joten niidenkin kanssa oli säätämistä! Faxin siirsin kans alakerrasta yläkertaan. Keretessäni kävin syömässä ja asentelin kolmannen uuden koneen loppuun. Ja paljon muutakin säätämistä on ollut, kokopäivän.

Loppupäivän päivystelen, voi onneksi on perjantai....

-Susanna

6.4 Työssäoppi Day 9

Tänään menin ensin omalle toimistolle, klo 9:00 katsottiin F-securen webinaari. Siinä meni noin tunti jonka jälkeen katsottiin matkalaskuttaminen. Laskutuksen jälkeen pienentelin asiakkaiden allekirjoituksia sopivampaan kokoon. Lähdin syömään ja siitä suoraan asiakkaalle keskustaan.

Keskustassa kävin ensin tarkistamassa että kaikki on eilisen jälkeen kunnossa, siirrettiin toisen työntekijän kanssa pari ristikytkentää. Sitten menin asentamaan Herald-ohjelmaa yhden asiakkaan koneeseen, asensin myös uuden koneen loppuun ja sain vihdoin esiasennetun officen poistettua siitä joten kaiken pitäisi toimia nyt kunnolla. Katsottiin myös miten serveriltä palautetaan tiedostoja, kun yhdellä asiakkaalla oli ongelmia siihen liittyen.

Loppupäivän asensin kolmatta työasemaa valmiiksi, siitä olisi tarkoitus ainakin tehdä osanäyttö. Tuntuu että täälä on oppinut hurjasti kaikkea lisää pienen ajan sisällä. Windowsiin liittyen ja eri ohjelmiin on päässyt syvemmälle käsiksi, työssäoppi on siis antoisa! Ainoa ongelma on kun näyttöä ei luultavasti saa tarpeeksi laajaa, joten täytyy tehdä osanäyttöjä monta.

-Susanna

5.4 Työssäoppi Day 8

Tänään aamulla siirsin kahden asiakkaan koneet; yhden koneen 1krs. -> 2krs. jonka jälkeen siirsin toisen koneen edellisen vanhalle paikalle.Siirsin myös kolmannen asiakkaan koneen alakerrasta 2krs. Laitoin tulostimen toimimaan, ensimmäinen valittu näyttöjohto oli rikki (kokeilin vaihtelemalla näyttöpiuhojen paikkaa koneesta ja näytöistä) jonka kanssa sitten säädin jonkun aikaa kunnes hetken testailtua vaihdoin sen toiseen. Nyt sen pitäisi olla ok.

Aloin asentelemaan uusia työasemia, toinen kone on kesken, toisen sain valmiiksi (asensin viimeisen unohtuneen ohjelman nyt ennen lähtöä). Vein pahveja, suurin osa päivästä kului kuitenkin koneiden asennuksen parissa ja ihmetellen miten esiasennettu windows saadaan pois koneesta.

-Susanna

4.4 Työssäoppi Day 7

Tänään aamusta päivystelin, tulin vähän myöhässä tosin töihin koska oli niin kamala aamuruuhka, ja uskaltauduin autolla ekaakertaa liikenteeseen.

Päivänmittaa on tullut kaikenlaista hommaa, oon selvitellyt huawein asetusongelmia yhden asiakkaan kanssa, toisen kanssa miten windowsin briefcasen saa käyttöön/aktivoitua. Kävin myös avaamassa lukitun tilin alakerrassa kun salasana oli laitettu liian montakertaa väärin.

Opettelin tikettien tekoa mikä ei kyllä lopulta onnistunut ilman apua, nyt oottelen josko joku muukin joutais töihin. Asentelen tossa samalla uusia työasemia toimialueeseen, tuli tilauksena 3-konetta ja 4-näyttöä.

-Susanna

3.4 Työssäoppi Day 6

Tänään taas keskustan toimipisteellä. Siirtelin pari konetta, täällä siis muutetaan huoneita ja nekin voi muuttua moneenkertaan vielä joten useana päivänä tulee niitä hommia. Siivoilin lisää kun oli aikaa ja vein pahveja pois, saatiinkin sit lisätilaa varastoon. Tiistaisin pitäis olla palaveri mutta pomo on lomilla niin sitä ei luultavasti pidetä. Päivystelen loppupäivän toimistossa ja oottelen jos jotain konetta täytyy vielä siirtää. Muuta hommaa ei taidakkaan olla.

Torstaina on F-securen webinaari jota sit luultavasti katotaan toisella toimipisteellä toisen työntekijän kanssa. Muut päivät on auki, oon sielä missä tarvetta on, luultavasti useimmin keskustassa.

-Susanna

31.3 Työssäoppi Day 5

PERJANTAI!

Tänään oon kokopäivän yksin keskustan toimipisteellä ja toivon että paikka on pystyssä vielä maanantainakin!

Mitään erikoista ei oo ollut, aamulla siirtelin pari tietokonetta ja näytöt taas uuteen huoneeseen, laitoin myös tulostimen kumpaankin toimimaan. Muuten sit oonkin ollut ahkera ja siivonnut kaikki hyllyt mitä täältä löytyy! Äskön meinasin siivota päätypöydän joka on täynnä kaikenlaista rojua mutta en taida uskaltaa koskea siihen.

Hetki sitten tuli myös tilaus ja mun piti allekirjoittaa se. Nyt istuskelen, katon jos kohta lähtisin pikasyönnille ja loppupäivä onkin normaalia päivystämistä. Tekemistä kyllä on jos haluaa tehdä, vaikkakin ehkä vähän alan ulkopuolelta :-D

-Susanna

30.3 Työssäoppi Day 4

Tänään tulin taas keskustaan. Ensimmäisenä alettiin siirtämään parin ihmisen koneet ja näytöt yläkerrasta alakertaan uusille paikoille. Ruuvailtiin näyttöjä myös pöytätelineisiin kiinni.

Sen jälkeen, kun olin unohtanut työavaimet kotiin, toinen työntekijä antoi avaimet ja sanoi että voin hakea ne sen autolla. Hain ne ja kävin syömässä. Loppuaika ollaan tässä päivystelty jos jotain ongelmia ilmenee. Luin tietoturvajuttuja lisää ja luin vähän asiakaspalvelusta ja kalenterin käytöstä. Katsoin myös miten meidän järjestelmään tehdään tiketit (jos joku tehtävä asia, merkataan tiketiksi järjestelmään) jotta huomenna kun jään yksin voin merkata niitä jos mahd. ongelmia ilmenee.

Sovin yhden asiakkaan kanssa koneen siirron huomiseksi, kun vaihtaa huonetta. Katsottiin sitten koneen uusi paikka ja toinen työntekijä myös näytti miten saan uuden tulostimen asetettua koneeseen.

Huomenna siis olen yksin toimistossa, saa nähdä miten päivä menee!

-Susanna

29.3 työssäoppi day 3

Tänään tulin suoraan keskustaan meidän "toimipisteelle". Menin samaamatkaa toisen työntekijän kanssa. Mentiin ensin suoraan meidän huoneeseen jossa kaikki työkoneet yms perus IT-tavarat on. Sellanen pieni koppi, mutta ei niin paha kun mitä mulle kuvailtiin!

Lähdettiin kierteleen taloa, kierrettävänä olikin 4-kerrosta ja monenmonta huonetta, kävin esittelemässä itteni jotta ihan kaikki ei ihmettele kuka oon ja miks pyörin täällä. Käytiin myös läpi kaikenlaisia ongelmatilanteita joita voi tulla eteen. Näin myös serverihuoneen, ja sielä löytyikin pelit ja vehkeet joka lähtöön!

 Kun kolmas kerros oltiin kierretty, aikaa olikin kulunut jo niin paljon että lähdettiin syömään. Syönnin jälkeen tulin toisen työntekijän kanssa meidän huoneeseen, ja nyt siivoilin tätä koppia, päivittelen paria tablettia ja muuten vaan päivystän jos jollain meidän asiakkaalla tulee ongelmaa. Varmaan joku toinen päivä käydään sitten vielä neljännessä kerroksessa, kunnes joudun tositoimiin ja päivystelemään paikanpäällä yksin.

Eli tänään aika kului aikalailla työpaikkaan tutustuessa. Paikka vaikuttaa tosi kivalle ja asiakkaat on ainakin mukavia, ilmasta kahviakin saa eli kaikki hyvin!

-Susanna

28.3 työssäoppi day 2

Tänään päivä alkoi asennellessa asiakas koneeseen office-ohjelmisto, sekä asentamalla omaan koneeseen muut päivitykset loppuun. Sen jälkeen käytiin läpi töissä käytettäviä ohjelmia.

Sain ensimmäisen kunnon työnikin! Tarkoituksena oli tutustua N-ablen konfigurointiin. Ikinä en ole kyseisestä paikasta/ohjelmasta kuullutkaan, joten asia oli täysin uusi. Siinä on paljon asetusmahdollisuuksia ja mulle sanottiinkin että edes työntekijätkään eivät vielä tiedä kaikkea mitä kys. ohjelmalla voi tehdä.

Ohjelman kautta oli tullut hälytys-sähköposteja väärään sähköpostiin ja yhdeltä palvelimelta on tullut vääriä hälytyksiä useasti päivässä; nekin myös lisäksi väärään sähköpostiin. Sähköpostien vaihtaminen oli helppoa, tosin aikaa asetusten etsimisessä meni hurjasti. Jälkimmäistä virhettä korjaillaan vielä ja luulen että se selviää huomenna.

LYHYESTI N-ABLESTA:

-n-central sisältää kaiken tarvittavan it palvelujen toimittamiseen, etäohjaukseen ja töiden raportoimiseen. Sopii pienille, tai keskisuurille yrityksille sekä yritysverkkojen valvontaan.
N-central sisältää kaiken tarvittavan toimittamaan valikoiman IT-palveluja, etänä ja raportoida näistä palveluista ennennäkemättömän yksityiskohtaisesti, pienille ja keskisuurille yrityksille tai yritysverkkojen valvontaan. Siinä on monipuolinen end-to-end-alusta, joka tarjoaa mahdollisuuden:


N-centralissa on monipuolinen, end-to-end-alusta, joka tarjoaa IT-palveluntarjoajille mahdollisuuden:

·         Hallita useita verkkoja ja sivustoja yhdestä käyttöliittymästä,
·         Käyttää laitetta etänä milloin ja missä tahansa
·         Valvoa ja hallita laitteistoa ja ohjelmistoa virtuaaliympäristössä
·         Mobiili pääsy N-central konsoliin iOS4 tai Android-laitteista
·         Valvoa jokaista työpöytää, palvelinta ja verkon laitetta,
·         Hyödynnä automattista seurantaa takuun päättymistä


Loppupäivän tutustuin työtehtävien merkkaamiseen sekä juurikin tuohon n-ableen, erityisesti sen konfigurointiin. Huomenna tarkoituksena mennä tutustumaan ensimmäisen kerran asiakkaalle! :-)

-Susanna

Työssäoppi 27.3-2.6.2017 day 1

Tämän vuoden, itseasiassa siis viimeinen työssäoppini opiskelujeni aikana on WizIT Oy:llä. Se on "pieni" firma hurjalla määrällä palveluita. WizIT Oy kuuluu myös G30-ketjuun jossa on toimipisteitä ympäri suomea.

WizIT:in palveluihin kuuluu lähinnä tietoturvapalvelut, verkkopalvelut, elinkaaripalvelut, tulostuspalvelut ja konesalipalvelut. Vaikka WizIT:llä työskenteleekin vain kolme ihmistä, on heillä myös hurja määrä asiakkaita alkuajoista asti 14 vuoden takaa, ja varmasti kiirettä riittää!

Ensimmäinen päivä alkoi klo 09:00 "omassa toimistossa". Kirjoitin aivan ensimmäiseksi salassapitosopimuksen. Tämän jälkeen yksi työntekijöistä esitteli yleisesti firman, G30-ketjun ja muut yleisasiat sekä työntekijät. Tarkoituksena on saada työpuhelin, työkone, ruokakupongit ja henkilökortti. Sainkin tänään kaikki paitsi henkilökortin joka tehdään huomenna. Päivä meni aikalailla jutellessa yleisistä asioista, ja laittaessa omaa työpistettä ja konetta kuntoon.

Huomenna tarkoituksena on pitää palaveri aamulla, tarkistaa onko koneet päivittänyt ja hoitaa muut asiat kuntoon; keskiviikkona kaiken täytyy olla valmiina, ja silloin luultavasti menen jo asiakkaalle ensimmäisen kerran!

-Susanna

Ruuviliitinrimalle kytkemisen raportti ja työohje